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- 請使用線上諮詢表單（請註明 App 使用問題），我們會以 Email 回覆
常見問題
1. 我的帳號從哪裡來？
帳號由貴機構管理員建立。如果您尚未取得帳號，請聯絡所屬機構的系統管理員。
2. 忘記密碼怎麼辦？
請聯絡貴機構管理員協助重設密碼，或透過線上諮詢表單申請。
3. 為什麼登入後看不到任何個案？
- 您的帳號所屬分院尚未匯入個案資料
- 該分院目前沒有在案個案
- 網路連線異常，請確認手機能正常上網
若仍有疑問，請來信並提供您的帳號（請勿附上密碼）。
4. 日誌儲存後一直顯示載入中怎麼辦？
請檢查網路、關閉 App 重新開啟後再試一次；若持續發生，請來信並附上操作截圖。
5. 我想刪除我的帳號或資料
因照顧紀錄涉及機構檔案保存義務，個人帳號刪除須由機構管理員提出。機構管理員請來信提出書面要求，我們會於 30 日內完成資料刪除作業。
6. 支援哪些裝置？
- iOS：iOS 14 以上
- Android：Android 10 以上
- 網頁版：Chrome、Safari、Edge 最新版本